Komisi Persaingan Filipina memerintahkan Clutch untuk mengeluarkan pengembalian uang yang tersisa kepada pengguna, tetapi perusahaan transportasi on-line mengatakan masih menunggu rekomendasi bagi mereka yang belum menyelesaikan proses.
MANILA, Filipina – Raksasa ride-hailing Clutch Filipina mengatakan masih belum ada keputusan akhir dari Komisi Persaingan Filipina (PCC) tentang pengembalian uang bagi pelanggan yang belum menyelesaikan proses know-your-customer (KYC).
“Clutch Filipina belum menerima keputusan akhir dari PCC tentang rekomendasi bagi penumpang yang memenuhi syarat yang tidak memiliki KYC wajib,” kata Clutch dalam sebuah pernyataan, Senin, 21 Maret.
Pada Selasa, 22 Maret, kepala urusan publik Clutch Booey Bonifacio mengatakan kepada TeleRadyo bahwa perusahaan transportasi on-line itu mengajukan mosi ke PCC pada 8 Maret, merinci langkah-langkah yang diusulkan.
Seperti yang dijelaskan Clutch, penerimaan pengembalian dananya rendah karena pengguna masih harus menyiapkan dompet seluler GrabPay mereka.
Untuk menyiapkan GrabPay, pengguna harus menyelesaikan proses KYC yang diamanatkan oleh Bangko Sentral ng Pilipinas. Ini termasuk memasukkan nama lengkap pengguna, tanggal lahir, dan provinsi saat ini untuk dompet standar dengan fitur tertentu.
PCC pada hari Senin memerintahkan Clutch untuk melepaskan sisa pengembalian uang senilai P19,3 juta kepada penumpang, yang berasal dari pelanggaran komitmen penetapan harga setelah mengakuisisi Uber pada 2019.
Menurut badan antitrust, hanya 24,1% atau P6,15 juta dari general P25,45 juta yang telah disalurkan kepada pelanggan melalui GrabPay.
Clutch mengatakan sedang bekerja dengan PCC tentang apa yang perlu dilakukan untuk “memastikan bahwa jumlah biaya administrasi yang tersisa sepenuhnya ditebus.”
Raksasa ride-hailing itu mengatakan akan membiarkan pengguna mengklaim pengembalian dana hingga 2030. Tetapi PCC memberi Clutch hanya hingga 22 April untuk memberikan pengembalian uang kepada semua pengguna yang memenuhi syarat, untuk segera dikreditkan melalui GrabPay.
“Clutch harus segera melepaskan pengembalian dana dan terus mematuhi komitmennya,” kata Ketua PCC Arsenio Balisacan. – Paypza.com
